为规范收费人员的文明服务行为，延伸文明服务内涵，为公众提供高品质出行服务，近日，济菏运管中心平阴收费站玫瑰中队开展文明服务礼仪培训活动。
此次培训邀请了济南市工业学校的徐梦婷主任，徐主任结合服务行业工作和生活礼仪规范，着重从仪容仪表着装、文明服务用语、微笑服务标准、文明服务手势等方面，通过案例导入、多媒体教学、现场示范等方式进行了专业、生动的讲解。
通过开展文明服务礼仪培训，进一步规范了玫瑰中队的文明服务行为，提升了收费人员的文明服务意识。在今后的收费工作中，平阴收费站将努力打造一支素质高、业务精、服务优的收费队伍，把窗口服务推向标准化管理，助推运管中心文明创建工作，树立良好企业形象。
平阴收费站隶属于齐鲁高速济菏运管中心，地处被誉为“中国玫瑰之乡”的平阴县，是进入平阴县城的东大门。平阴收费站认真研究收费服务发展方向，结合自身工作实际和驻地平阴玫瑰文化，于2021年9月30日成立了女子玫瑰收费中队，她们以济南市市花“玫瑰”为别名，把象征着真挚、热情的玫瑰品质与高速岗亭窗口服务理念紧密结合，每天以热情、周到的服务，灿烂、阳光的笑容迎送八方来客，彰显了“精益济菏，高效齐鲁”的品牌形象。
玫瑰中队的姑娘们都是平阴收费站的青年志愿者，她们积极参加党支部组织的各项公益活动，舍小家为大家，始终秉承“山高路畅，玫瑰留香”的服务理念做好每一次服务，用实际行动擦亮“玫瑰”服务品牌，用热情的服务和无私的奉献赢得过往司乘的一致肯定。